Domande Frequenti (FAQ)

Tutto quello che devi sapere sul tuo shopping online su Frau

Quali sono i tempi e i costi di spedizione?

La spedizione standard in Italia avviene entro 2-4 giorni lavorativi. È gratuita per tutti gli ordini superiori a 99€, altrimenti ha un costo fisso di 6,90€.

Come posso effettuare un reso?

Puoi restituire qualsiasi prodotto entro 14 giorni dalla consegna. Accedi alla tua area personale, seleziona l'ordine e segui le istruzioni per generare l'etichetta di reso prepagata.

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e la possibilità di pagamento rateale tramite Klarna.

Come posso scegliere la taglia corretta?

In ogni scheda prodotto troverai una 'Guida alle Taglie' dettagliata con le conversioni in centimetri per aiutarti a trovare la vestibilità perfetta per te.

I prodotti Frau sono originali?

Assolutamente sì. Tutti i prodotti venduti sul nostro store ufficiale sono autentici, realizzati con materiali di alta qualità e spediti direttamente dai nostri magazzini.

È possibile modificare o annullare un ordine già effettuato?

L'ordine può essere annullato o modificato solo se non è ancora stato affidato al corriere. Ti consigliamo di contattare il nostro Servizio Clienti il prima possibile per verificare lo stato della spedizione.